Добрый день, Мария Валерьевна!
Если Вы купили билеты в кассе, то возврат оформляется также в кассе театра.
Если купили билеты на сайте, то в электронном письме с билетом есть кнопка «вернуть билет»; для оформления возврата нужно воспользоваться ей.
Напоминаем, что с 1 сентября 2019 в соответствии с федеральным законом следующие правила возврата билетов:
Не позднее чем за десять дней до дня проведения спектакля можно получить обратно 100 процентов цены билета.
Менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения спектакля можно получить обратно не менее 50 процентов цены билета.
Менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения спектакля возможно получить обратно не менее 30 процентов цены билета.
Менее чем за три дня до дня проведения спектакля организатор не возвращает посетителю стоимость билета.